Artikel 1. Wie zijn wij
AllesFrits is de handelsnaam van de onderneming van Azmi (Frits) Alubeid, gevestigd aan de Cornelis Roobolstraat 32, 3554 BT Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72687479, btw-identificatienummer NL002437177B90. Bereikbaar via info@allesfrits.nl en 06 1550 5256. In deze voorwaarden noemen we onszelf "AllesFrits" of "wij".
Artikel 2. Definities
In deze voorwaarden betekent:
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met AllesFrits sluit of daarvoor een aanbod ontvangt.
- Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Deelnemer: de persoon die aan een training, lezing of ander programma deelneemt. Een deelnemer die zich zelf inschrijft, is tevens opdrachtgever.
- Open training: een training met een vaste datum en locatie waarvoor deelnemers zich individueel inschrijven.
- Incompany training: een training of programma dat op basis van een offerte voor een organisatie wordt verzorgd, op locatie van de opdrachtgever of elders.
- Diensten: alle trainingen, train-de-trainertrajecten, adviesopdrachten, coaching, lezingen, keynotes en overige werkzaamheden van AllesFrits.
- Digitale producten: e-books, online cursussen, werkboeken, scans en andere digitale inhoud.
- Materialen: alle werkboeken, hand-outs, presentaties, video's, modellen, scans, formats en overige inhoud die AllesFrits ter beschikking stelt, waaronder de GRIP-methode® en de BAGO-methode.
- Schriftelijk: per brief, e-mail of via een formulier op allesfrits.nl.
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst tussen AllesFrits en een opdrachtgever, en voor alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.
3.2 Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij AllesFrits die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.
3.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. AllesFrits en de opdrachtgever vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
3.5 De opdrachtgever staat ervoor in dat de deelnemers die hij aanmeldt deze voorwaarden kennen en naleven.
Artikel 4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Offertes van AllesFrits zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Prijzen op de website en in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Een overeenkomst voor een open training komt tot stand op het moment dat AllesFrits de inschrijving per e-mail bevestigt. Een overeenkomst voor een incompany training, advies of lezing komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte, door een opdrachtbevestiging van AllesFrits of doordat AllesFrits op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
4.3 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod, bijvoorbeeld in de prijs, binden AllesFrits niet.
4.4 AllesFrits mag een inschrijving of opdracht zonder opgave van redenen weigeren, bijvoorbeeld als een training vol is. De opdrachtgever hoort dat dan zo snel mogelijk en eventueel al betaalde bedragen worden terugbetaald.
Artikel 5. Open trainingen
5.1 Inschrijving. Inschrijven gebeurt via het inschrijfformulier op allesfrits.nl. Na inschrijving is de plek direct gereserveerd. De deelnemer ontvangt meteen per e-mail een bevestiging met de praktische informatie en, bij betaling op factuur, de factuur.
5.2 Betaling. De deelnemer betaalt direct online (bijvoorbeeld via iDEAL of creditcard) of op factuur. Bij betaling op factuur geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. De deelnemer die de factuur laat betalen door zijn werkgever of een andere organisatie, zorgt er zelf voor dat de factuur bij de juiste persoon terechtkomt en binnen de betaaltermijn wordt voldaan. De deelnemer blijft naast die organisatie hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling, tenzij AllesFrits de organisatie schriftelijk als opdrachtgever heeft aanvaard.
5.3 Vervanging. Een deelnemer die verhinderd is, mag zich tot de start van de training zonder kosten laten vervangen door een collega die tot de doelgroep van de training behoort. Meld de vervanging schriftelijk aan info@allesfrits.nl.
5.4 Annulering door de deelnemer. Annuleren kan alleen schriftelijk. Hierbij geldt:
- tot 28 dagen voor de trainingsdatum: kosteloos, een al betaald bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald;
- van 28 tot 14 dagen voor de trainingsdatum: 50% van de deelnameprijs is verschuldigd;
- binnen 14 dagen voor de trainingsdatum, en bij niet verschijnen: de volledige deelnameprijs is verschuldigd.
In plaats van annuleren kan de deelnemer tot 14 dagen voor de trainingsdatum eenmalig kosteloos verplaatsen naar een volgende editie van dezelfde training, mits daar plaats is. Ook een deelnemer die al heeft geannuleerd tegen kosten, mag daarna alsnog een vervanger sturen; de kosten vervallen dan.
5.5 Bedenktijd voor consumenten. Een consument die zich online inschrijft, heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na de dag van inschrijving, waarin hij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen. Vindt de training binnen die bedenktijd plaats, dan verzoekt de consument bij inschrijving uitdrukkelijk om uitvoering binnen de bedenktijd en doet hij afstand van zijn herroepingsrecht zodra de training is uitgevoerd. Bij herroeping voordat de training heeft plaatsgevonden, betaalt AllesFrits het volledige bedrag binnen 14 dagen terug. Herroepen kan met een duidelijke schriftelijke verklaring aan info@allesfrits.nl.
5.6 Annulering of verplaatsing door AllesFrits. AllesFrits mag een open training tot 7 dagen voor de trainingsdatum annuleren of verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen, en op elk moment bij ziekte van de trainer, overmacht of het uitvallen van de locatie. De deelnemer krijgt dan de keuze tussen deelname aan een volgende editie of volledige terugbetaling van het al betaalde bedrag binnen 14 dagen. AllesFrits vergoedt geen andere kosten, zoals reis- of verblijfkosten of gemiste werktijd.
5.7 Locatie, tijden en programma. De locatie, de tijden en het programma staan op de website en in de bevestiging. AllesFrits mag de locatie wijzigen naar een gelijkwaardige locatie in dezelfde regio en het programma inhoudelijk aanpassen als de kwaliteit dat vraagt, zonder dat de kern van de training verandert.
5.8 Certificaat. Deelnemers die de volledige training hebben gevolgd, ontvangen een certificaat van deelname. AllesFrits doet geen toezeggingen over accreditatiepunten van registers; de deelnemer informeert zelf bij zijn register.
Artikel 6. Incompany trainingen, advies en lezingen
6.1 De inhoud, omvang, planning en prijs van een incompany training, adviesopdracht of lezing staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Deze zijn leidend.
6.2 Medewerking van de opdrachtgever. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alles wat nodig is voor een goede uitvoering: een geschikte, veilige ruimte met de afgesproken faciliteiten, tijdige aanlevering van informatie en casuïstiek, aanwezigheid van de deelnemers en één contactpersoon. Vertraging of extra kosten door het ontbreken hiervan komen voor rekening van de opdrachtgever.
6.3 Groepsgrootte. Voor trainingen geldt de in de offerte genoemde maximale groepsgrootte. Bij meer deelnemers kan AllesFrits extra kosten in rekening brengen of een tweede groep voorstellen.
6.4 Annulering of verplaatsing door de opdrachtgever. Annuleren of verplaatsen van een overeengekomen trainingsdag, adviesdag of lezing kan alleen schriftelijk. Hierbij geldt per dag(deel):
- tot 28 dagen voor de datum: kosteloos;
- van 28 tot 14 dagen voor de datum: 50% van de prijs van die dag;
- binnen 14 dagen voor de datum: 100% van de prijs van die dag.
Een verplaatsing naar een nieuwe datum binnen 6 maanden geldt als annulering, maar AllesFrits brengt bij een eerste verplaatsing tot 14 dagen voor de datum geen kosten in rekening. Al gemaakte kosten voor voorbereiding, maatwerkmateriaal en locatie worden altijd in rekening gebracht.
6.5 Tussentijdse beëindiging. Bij een traject dat uit meerdere dagen of fasen bestaat, kan de opdrachtgever het traject tussentijds beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Uitgevoerde en ingeplande werkzaamheden binnen de opzegtermijn worden volgens deze voorwaarden in rekening gebracht.
6.6 Meerwerk. Werkzaamheden buiten de offerte worden alleen uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever en tegen het in de offerte genoemde uurtarief of dagtarief.
6.7 Reiskosten. Reis- en verblijfkosten worden in rekening gebracht zoals in de offerte vermeld. Staat er niets over in de offerte, dan worden de werkelijk gemaakte reis- en verblijfkosten in rekening gebracht, exclusief btw.
Artikel 7. Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw getoond.
7.2 AllesFrits mag prijzen jaarlijks per 1 januari aanpassen. Voor al gesloten overeenkomsten geldt de overeengekomen prijs, tenzij de uitvoering meer dan 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt en de aanpassing vooraf is aangekondigd.
7.3 Facturen worden per e-mail verzonden. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betaling gebeurt zonder korting, opschorting of verrekening, behalve waar de wet dat voor consumenten toestaat.
7.4 Incompany trajecten worden gefactureerd zoals in de offerte staat. Staat er niets in de offerte, dan factureert AllesFrits 50% bij opdrachtbevestiging en 50% na afronding.
7.5 Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Zakelijke opdrachtgevers zijn dan de wettelijke handelsrente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum van € 40. Consumenten ontvangen eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen; daarna zijn de wettelijke rente en de incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
7.6 Zolang een factuur voor een training niet is betaald, mag AllesFrits de toegang tot de training, het certificaat en de materialen opschorten.
Artikel 8. Uitvoering van de diensten
8.1 AllesFrits voert alle diensten naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Dit is een inspanningsverplichting. AllesFrits garandeert geen specifiek resultaat, omdat het resultaat mede afhangt van de deelnemers, de organisatie en omstandigheden buiten de invloed van AllesFrits.
8.2 AllesFrits bepaalt, in overleg met de opdrachtgever, de wijze waarop de dienst wordt uitgevoerd en mag daarvoor derden inschakelen. Bij verhindering van de trainer zorgt AllesFrits voor een gelijkwaardige vervanger of een nieuwe datum.
8.3 Trainingen kunnen praktische oefeningen bevatten, waaronder rollenspellen en, bij trainingen over fysieke agressie, fysieke afweer- en bevrijdingstechnieken. Deelname aan zulke oefeningen is vrijwillig. Deelnemers melden vooraf aan de trainer als hun gezondheid of situatie beperkingen oplegt en volgen de instructies van de trainer op.
8.4 Deelnemers gedragen zich respectvol naar elkaar en naar de trainer. AllesFrits mag een deelnemer die dat niet doet, de verdere deelname ontzeggen zonder recht op terugbetaling.
Artikel 9. Digitale producten en online omgevingen
9.1 Bij aankoop van een digitaal product krijgt de opdrachtgever een persoonlijke, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie om het product voor eigen gebruik te gebruiken. Delen, doorverkopen, publiceren of hergebruiken in eigen trainingen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
9.2 Toegang tot een online cursus of leeromgeving is persoonsgebonden en geldt voor de periode die bij het product staat vermeld, of anders voor 12 maanden na aankoop.
9.3 Een consument die een digitaal product koopt, stemt er bij de bestelling uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint en doet daarmee afstand van het herroepingsrecht zodra het product is gedownload of de toegang is geactiveerd.
9.4 Gratis materialen zoals scans, werkboeken en e-mailnieuwsbrieven worden geleverd zoals ze zijn. AllesFrits mag deze op elk moment wijzigen of beëindigen.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de diensten, de materialen, de GRIP-methode®, de BAGO-methode, de scans, de werkvormen en alle overige inhoud berusten bij AllesFrits of haar licentiegevers. Niets in een overeenkomst draagt die rechten over.
10.2 De opdrachtgever en de deelnemers mogen de materialen alleen gebruiken voor eigen gebruik binnen de eigen organisatie, in het kader van de gevolgde dienst. Verveelvoudigen, verspreiden, openbaar maken, bewerken of gebruiken voor eigen trainingen, opleidingen of commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AllesFrits.
10.3 Het maken van beeld- of geluidsopnamen van trainingen en lezingen is niet toegestaan, tenzij AllesFrits daar vooraf schriftelijk mee instemt.
10.4 Bij een train-de-trainertraject wordt de omvang van het gebruiksrecht apart in de overeenkomst vastgelegd. Gebruik van de naam GRIP-methode® of het bijbehorende beeldmerk door derden vereist altijd schriftelijke toestemming.
10.5 Bij overtreding van dit artikel is de opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding verschuldigd, plus € 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van AllesFrits om de werkelijke schade te vorderen. Voor consumenten geldt in plaats van de boete een verplichting tot vergoeding van de werkelijke schade.
Artikel 11. Vertrouwelijkheid en privacy
11.1 AllesFrits en de opdrachtgever gaan vertrouwelijk om met alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst over elkaar en over cliënten, bewoners, patiënten of medewerkers ontvangen. Deze plicht blijft na afloop van de overeenkomst bestaan.
11.2 Casuïstiek die in trainingen of scans wordt gebruikt, wordt door de inbrenger geanonimiseerd. Deelnemers delen geen tot personen herleidbare gegevens van cliënten, tenzij dat noodzakelijk is en de organisatie daarvoor een grondslag heeft.
11.3 AllesFrits verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring. Voor zover AllesFrits in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.
11.4 AllesFrits mag de naam en het logo van zakelijke opdrachtgevers als referentie vermelden, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 AllesFrits is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
12.2 De aansprakelijkheid van AllesFrits is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienst in de 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald, met een maximum van € 5.000. Als de aansprakelijkheidsverzekering van AllesFrits uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico.
12.3 AllesFrits is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
12.4 AllesFrits is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de toepassing van het geleerde in de praktijk. De opdrachtgever en de deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun handelen, voor de naleving van het beleid van hun organisatie en van wet- en regelgeving. Adviezen van AllesFrits vervangen nooit een individuele beoordeling door de behandelaar of de organisatie.
12.5 Deelname aan praktische en fysieke oefeningen gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. AllesFrits is niet aansprakelijk voor letsel of schade tijdens zulke oefeningen, behalve als die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AllesFrits.
12.6 AllesFrits is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen van deelnemers op een trainingslocatie.
12.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AllesFrits, en niet voor zover de wet een beperking niet toestaat, in het bijzonder tegenover consumenten.
12.8 De opdrachtgever vrijwaart AllesFrits tegen aanspraken van derden, waaronder deelnemers en cliënten, die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aanspraken niet aan AllesFrits toerekenbaar zijn.
12.9 Ieder recht op schadevergoeding vervalt als de opdrachtgever de schade niet binnen 3 maanden na ontdekking schriftelijk bij AllesFrits heeft gemeld, en in ieder geval 12 maanden na afronding van de betreffende dienst. Voor consumenten gelden de wettelijke termijnen.
Artikel 13. Overmacht
13.1 AllesFrits hoeft een verplichting niet na te komen als dat door overmacht niet mogelijk is. Onder overmacht valt onder meer: ziekte of ongeval van de trainer, ernstige weersomstandigheden, storingen in vervoer, stroom, internet of software, uitval van de locatie, overheidsmaatregelen, epidemieën en andere omstandigheden buiten de invloed van AllesFrits.
13.2 Bij overmacht mag AllesFrits de uitvoering opschorten of een nieuwe datum voorstellen. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. Al betaalde bedragen voor niet uitgevoerde diensten worden terugbetaald.
Artikel 14. Klachten
14.1 Klachten over een dienst of factuur meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dienst of factuurdatum, schriftelijk aan info@allesfrits.nl, met een duidelijke omschrijving. Voor consumenten geldt een redelijke termijn na ontdekking.
14.2 AllesFrits bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan laat AllesFrits dat weten met een indicatie van de termijn.
14.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor consumenten voor zover de wet dat toestaat. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en 2 jaar bewaard.
14.4 Is een klacht gegrond, dan zorgt AllesFrits naar eigen keuze voor herstel, een passende alternatieve oplossing of een gedeeltelijke terugbetaling, in verhouding tot de tekortkoming.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd. Een consument mag binnen één maand nadat AllesFrits zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
15.3 Consumenten kunnen een geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, voor zover dat beschikbaar is.
Artikel 16. Slotbepalingen
16.1 AllesFrits mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals ze golden bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wijziging voor de opdrachtgever niet nadelig is.
16.2 AllesFrits mag rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger die de onderneming voortzet. De opdrachtgever wordt daarover geïnformeerd.
16.3 Deze voorwaarden zijn te raadplegen op allesfrits.nl/algemene-voorwaarden/ en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Bij verschil tussen een gedownloade of gedrukte versie en de versie op de website geldt de versie op de website op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
16.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling is de Nederlandse tekst leidend.
AllesFrits · Cornelis Roobolstraat 32, 3554 BT Utrecht · KvK 72687479 · btw NL002437177B90 · info@allesfrits.nl · 06 1550 5256
